2020-11-11
談到口碑營銷，人們所熟知的有論壇營銷，自媒體營銷，口碑營銷，而問答營銷則往往被大家所忽略。
問答營銷是為了對企業品牌或產品進行正面口碑維護和消費引導一種營銷方式，可以巧妙地將產品的口碑、服務、廣告植入軟文中，采用發問或回答形式，把企業品牌信息以軟文形式發布至論壇。問答營銷是第三方口碑營銷方式，既能與潛在消費者直接產生互動，又能成功植入品牌信息，是做口碑營銷不可或缺的方式之一。
進行問答營銷可以起到以下幾方面的作用：
1、快速建立品牌口碑
問答營銷的互動性和針對性強，可以讓信息迅速的進行傳播，幫助企業快速樹立良好的口碑。
2、糾正輿論
針對口碑差的企業，可以引導輿論方向，改變大眾網友對品牌的看法和認知度。
3、解決用戶問題
問答營銷可以幫助潛在的用戶解決問題，提高和完善用戶的知識面。
4、精準的品牌推廣渠道
問答營銷可以根據群體的特征，特點來選擇關注的焦點，達到精準的推廣效果。
問答營銷有以下幾個優點：
1、秒收錄秒排名
問答相對其他推廣效果更好，在收錄和排名上面問答（百度知道、360問答、搜狗知乎等）有一定的優勢，因為這些是相對應搜索引擎自身產品，所以只要問答發布出來，基本是秒收錄秒排名，提高品牌知名度。
2、實現品牌精準營銷
在問答平臺提問題的用戶，他們的每個問題都會闡述出自己所需要了解的事情，我們就可以利用這個回答把用戶精準的引導到我們自身的網站或產品。
3、提高客戶信任度
大數據顯示，客戶在產品與產品之間選擇的同時，有百分之80的客戶會選擇上網搜索比對，提問者和回答者之間都存在有互動，而回答者一般是以過來人的身份去回答提問者的問題更具有可信度，同時回答者代表的是企業品牌，進而增加品牌的可信度。
4、為企業樹立良好的口碑
通過利用在線問答，模擬真實用戶對產品正面的評價(通常建議企業從實際出發，不能虛假宣傳，否則會有反作用)，以達到口碑建立的目的。
5、針對性強
在推廣之前做好目標用戶定位，然后針對這一目標群體開展問答，根據群體的特點選擇關注的焦點，盡可能多的讓人參與進來，達到針對性的效果。如果話題處理得當，引起社會輿論，問答推廣的效果更能發揮到極致。
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