2020-07-09
在信息時代，由于信息對價值創造的重要性越來越凸顯，信息本身也就成為有價值的產品和服務。企業不僅要能及時得到自己所需的準確信息，還要把自己的信息準確地發布給預定的目標對象?；诖?，以真實可信為基調的網絡口碑營銷應運而生，成了既受企業青睞又受消費者歡迎的網絡營銷新模式。
在網絡火爆以后，有些聰明的廣告主將產品無償提供給博主試用，并讓他們把對產品使用的體驗、感受寫成博客文章發表，讓大家共享，這大概是網絡口碑營銷的最初形式。隨后，國內互聯網上出現了幾種網絡口碑營銷的不同平臺：
一、搜索問答平臺
問答口碑是用戶通過搜索問答平臺對事物展示的看法，這已經脫離于消費平臺，而是大眾對品牌或產品的看法。大家熟知的如百度知道、知乎問答、奇虎問答、悟空問答、搜狗問答等等?！ ?/span>
二、生活口碑
是專注提供日常生活類口碑信息與相應服務（＋本地生活搜索＋分類信息等）的網站，如大眾點評網、口碑網。
三、口碑類BBS
是通過社區網站或網站的社區，聚合網友提供某類或幾類商品的口碑信息以服務于用戶，如我愛購物網。還有就是專事口碑信息搜索的網站。
四、電商口碑
電子商務網站自我服務式的口碑營銷板塊，主要發布經歷過網上交易的消費者的口碑信息，以給新買家以購物指導，如淘寶網的“購物指南”。
五、媒體平臺
權威媒體平臺對產品或品牌的看法，例如媒體報道輸出的是媒體對品牌的看法，垂直媒體對品牌產品的報道，這些報道都是對品牌口碑影響較大的內容。
六、新型自媒體
以前大家喜歡看論壇帖子，論壇上分享的購物心得，但是現在這些內容開始轉向自媒體，小紅書、抖音、快手等平臺的短視頻解說，簡書、美篇等APP上的消費日記，搜狐客戶端、騰訊客戶端、今日頭條、一點資訊等平臺上的內容分享都成為了口碑維護的重要陣地。
事實上，只要企業堅持進行“正向”操作，那不管是網上線下，不同的“口碑信息”都可以殊途同歸，共同促進企業宗旨與愿景的實現。也正是基于此，網絡口碑營銷崛起后才能沿著正確的道路健康有序地發展。
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