2022-04-07
“贏在品牌”的意識已經在越來越多的企業中覺醒，那么對企業而言，該如何打造強勢品牌呢？其中不免就要提到品牌聲譽管理。雖然說品牌管理是一個系統工程，涉及的面非常廣，跟產品、市場、團隊、文化等普遍相關，但每一個環節，像是聲譽管理都需要做到位，才能讓品牌內涵觸達客戶，跟客戶心智緊密相連。
品牌聲譽常常會由于以下問題受到影響：
01.虛假報道
企業被指責為惡意虛假報道，指責其違反政策和法律法規，違反社會公理，在行為上存在誤解，擴大言論錯誤。
02.同行競爭
對手通過水軍發起惡意造謠或針對企業放大問題，惡意打擊品牌、產品的情況。
03.惡意詆毀
非企業自身不愿意協商，遭受不合理敲詐，由消費者惡意發起并因大量發表虛假言論而引起消費糾紛的情況。
04.企業內部控制
員工在任職或離職時對企業發布虛假信息，造成企業聲譽、商譽損害的情況。
因此企業想要做好品牌聲譽管理，就需要管理好自身在互聯網的聲譽和形象再造，優化品牌，打造品牌知名度，提升品牌信譽。同時努力提高品牌知名度，運用整合營銷推廣手段，使品牌深入人心，讓消費者產生對品牌的忠誠度，同時提高品牌銷售能力。將自身優勢更多地展現在網絡，提升品牌信譽。
當然了，品牌管理也是一個長期過程，企業想見到品牌聲譽管理帶來的明顯成效，短則需三五年，長則需幾十年。其原因在于，品牌在客戶心智中形成穩定的共鳴，較高的忠誠度，需要長期的累計影響，即使借助于互聯網，產品能更快速、更高頻率地接觸到客戶，但依然不能在很短的時間就形成強勢品牌，因為客戶需要在品牌經受各種考驗后才可能有忠誠度可言——比如品牌提供的服務、應對投訴和危機處理等等，這些都需要經受時間的考驗。
試玉要燒三日滿，辨材須待七年期?？简炓粋€品牌同樣如此，所以希望企業都能夠牢記品牌聲譽管理需要持續去做，才能逐漸形成屬于自己的良好口碑。
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