2020-10-16
口碑營銷是一種非常古老的營銷方式，早在人類開始進行商品交換的時代口碑營銷就已經存在了。不過那個時候口碑營銷，并沒有形成良好的策略，直到廣告媒體出現之后，口碑營銷形成了計劃和技巧性。
而今天，進入了互聯網時代，口碑營銷又有了新的發展，網絡口碑營銷開始變得非常普遍。營銷人通過將傳統口碑營銷與網絡營銷結合，推出了具有可操作性、可控性和可計劃性的網絡口碑營銷。網絡口碑營銷可以為企業構建良好的品牌口碑，并形成口口相傳的口碑效應。
那么如何做網絡口碑營銷呢？彼億營銷認為，進行網絡口碑營銷要做到以下幾點：
1、重視客戶的體驗感
“用戶至上、體驗至上”，好的產品體驗會讓消費者好感度倍增，留存下來，并因為產品使用過程中帶給他超乎期望的驚喜推薦給身邊的親戚朋友，分享它的品質、獨到之處，順便給自己打造一種專業、聰明、關心周邊人的社交形象，實現社交心理滿足。
2、重視網絡意見領袖
意見領袖是連接企業和大眾的最好紐帶。自媒體時代，網絡意見領袖能夠為消費者過濾篩選無用信息，為消費者提供更權威、更專業的購買決策參考。受同儕心理影響，消費者在購物決定前會受到相關群體評價的影響。這就不難解釋，為什么消費者在進行購買決策前總是喜歡參考他們的意見，尤其是體驗過該產品的領域專家。
3、會講故事，進行內容營銷
現如今，產品再也不只是一個簡單的產品，它更是一種品牌傳播工具。那么如何讓產品的傳播因子更有持續性和傳播力？這就需要品牌背后有一個好的故事、好的內容支撐。好的品牌自己會說話。
網絡口碑營銷是一種需要通過長期耐心推廣才能起作用的營銷手段，它的營銷作用和廣告推廣互補，見效慢但效果非常持久，可以說是一次投入終身有效。因此企業在進行網絡口碑營銷的時候一定要有耐心。
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