2021-04-09
小米公司成立于 2010 年，主要專注于智能手機的研發，小米公司經營的產品包含手機、手環、電視等等。2011 年小米手機正式上線，產品理念為“為發燒而生”，經過短短的三年時間，小米公司已經超越聯想和 LG 成為全球第三大智能手機制造商。
小米手機于 2013 年月 1 月登入微信公眾平臺，公司會在官網以及微博上推廣小米手機的官方微信鏈接以及二維碼，用這樣的方式增加微信公眾平臺的用戶數量。此外小米手機善于利用活動推廣以及用戶關系維護的方式發展用戶，有利于整合營銷推廣效應的產生。
1、微信公眾平臺定位明確
小米手機把微信公眾平臺作為整個整合營銷推廣活動的重要環節，它的微信公眾平臺定位是客服，小米手機利用微信公眾平臺的關鍵字回復功能與用戶進行信息回復、互動，為用戶提供疑難解答，滿足了用戶的需求。此外對于語言風格、界面的選擇都是符合小米手機的風格，加深了用戶對小米手機的印象。
2、多種媒體整合建立關系
小米手機微信公眾號的用戶來源主要是通過小米公司的官方網站將自有用戶轉化為微信用戶，小米官網每周有開放購買，在網頁當中會有微信二維碼推廣，除此之外，小米公司還積極的與 QQ 聯合推廣微信公眾號，例如只要用戶微信搜索小米手機與 QQ 會員生活特權并關注小米手機的微信公眾號，就能夠獲得禮品，微博的聯合推薦也為小米手機增加了用戶數量。小米手機整合微博、第三方合作以及小米官方渠道為微信公眾平臺與潛在用戶建立關系，發展成為其粉絲。
3、企業與用戶發展良好關系
小米手機的微信公眾平臺不僅提供了產品信息介紹功能，活動互動功能，還提供了訂單查詢，售后網點、微信商城等功能，解決了用戶關心的問題，微信公眾號推送的信息閱讀量都在 10 萬次以上。小米手機從用戶價值出發，注重用戶體驗，在信息的選擇和推送頻率上都能以用戶需求為主，與用戶之間發展了良好的關系。
基于小米的成功微信整合營銷推廣案例，我們對企業進行微信整合營銷傳播提出了以下幾點建議：首先企業需要進行精準定位；然后需要整合各種媒體渠道與用戶建立關系，加強用戶的認知感；最后在利用微信公眾平臺維護兩者之間的關系的時候要增強雙向互動、加強用戶體驗、發展企業與用戶之間的強關系以及完善微信公眾平臺的建設。
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