2020-06-03
在互聯網營銷領域，口碑傳播一直都是繞不開的一環，在激發用戶口碑方面，常見的方法論是“提供超乎用戶期望的體驗”方式，說白了，你提供的比用戶期望的還多，用戶感動了，就會幫你口碑傳播。但現實中受眾頻繁受到各種以為是的“超乎用戶期望”的體驗，用戶的期望門檻被紅海的競爭短時間迅速拉高。
因此，企業想要做好口碑傳播，僅僅提供“超乎用戶期望的體驗”遠遠不夠，還需要遵循以下六條原則：
1、社交貨幣
簡單說，人們希望自己在朋友眼中“時尚，前瞻，有內涵，有趣”，我們做的內容要能迎合人們向身邊朋友炫耀身份的需要，構建出他們渴望的形象。讓受眾愿意跟我們站在一起。
2、誘因
設計一種在特定的環境下能夠激活顧客內心的產品與思想線索，將我們要傳播的產品或思想與這個場景做關聯。這樣，一旦人們在某個環境下碰到這個流行的線索，就會聯想到我們的產品和思想，而偉大的思想一定會引起偉大的傳播。
3、情緒
有些情緒事件會增加人們的分享欲望， 有些情緒事件卻會破壞人們的分享欲望。所以我們需要從中選擇那些能激勵人們積極共享的情緒事件進行傳播。不過，有些時候，即使是消極的情緒也能夠點燃人們的內心之火，為我們所用。
4、公共性
人們只要沒有看到相關的事物，是不會輕易模仿的，更不可能讓這些事物變得流行。所以，我們需要設計一些具備公共應用性的產品和內容，我們更需要包裝一些產品和原創思想，制造一種行為滲透力和影響力。
5、實用價值
人與人之間本來就有相互幫助的傾向，只要我們的產品或思想能夠給他們節省時間或者錢財，幫助他們個人提升，他們就會大力幫助我們傳播。為此，我們應該首先搞清楚什么東西會讓我的目標受眾覺得更有營養，更優質，更值得信賴，運用我們的知識和專業思想，解用戶之需。
6、故事
人們天生喜歡聽故事，我們該用什么故事和敘述邏輯去表達我們的思想呢？人們不僅會分享信息，可能更容易分享其中的相關故事。我們需要用傳奇的故事，用來注入我們的產品和思想。當然，我們的目的絕不僅僅是講述一個偉大的故事，而是要使故事更有傳播價值。我們需要將一些重要信息注入情節之中，讓大家在談論故事的時候，也能夠談到我們需要宣傳的信息情節。
以上六條原則是做好口碑傳播的前提，任何一個環節做得不好，都有可能使傳播效果大打折扣?？诒畟鞑ナ莻鞑ヮI域中最難的一個版塊，上述內容與其說是成功的經驗，倒不如說是更多失敗案例的總結和觀察，希望大家能夠學有所得。
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