2020-07-23
口碑源于傳播學，由于被市場營銷廣泛地應用，所以有了口碑營銷。在互聯網時代，人們交流和接觸的范圍更加廣泛，口碑營銷更是企業發展的催化劑。雖然相對于傳統的廣告營銷推廣模式，口碑營銷的形式更加靈活，接地氣，并且成本也更低，但是口碑營銷要有效口碑，其中的學問也相當之大。今天，彼億營銷為大家總結了幾點在進行口碑營銷時必須注意的法則。
1、自夸不如人夸，讓客戶替你做宣傳
消費者通常更容易相信其他消費者推薦的產品，比起專家的科普，他們更相信親友；比起陌生人，他們更相信熟人。與其讓營銷團隊自夸公司的產品，不如讓客戶自發傳播，雖然他們對產品的介紹不如你專業，但消費者更愿意相信同為產品用戶的他們的話。
所謂口碑營銷就是借力打力！
2、討論口碑產品的人不只是你的客戶
在新媒體時代，網絡上信息充斥，人們熱衷于在網絡上表達自己的觀點。當我們在網絡上進行口碑營銷時，口碑的談論者數不勝數，非客戶群體往往比客戶群體更多。非客戶的群體雖然不會購買你的產品，但對討論產品及其公司非常感興趣，一般看到別人提到相關品牌時都會忍不住插幾句嘴，比如，媒體記者、同類產品研發者、喜歡看商業新聞的普通人，都是潛在口碑的談論者。
3、口碑營銷內容必須新穎
在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注與議論。
張瑞敏砸冰箱事件在當時是一個引起大眾熱議的話題，海爾由此獲得了廣泛地傳播與極高的贊譽，可之后又傳出其他企業類似的行為，就幾乎沒人再關注——因為大家只對新奇、偶發、第一次發生的事情感興；所以，口碑營銷的內容要新穎奇特。
4、選擇合適的口碑宣傳平臺
信息的傳遞并不是一帆風順的，如果沒有合適的宣傳平臺，口碑營銷的效果將會大打折扣。企業應該將互聯網社交媒體作為口碑營銷的主戰場，同時用線下活動進行配合?，F如今，B站已經在年輕群體興起，企業在進行口碑營銷一定不能忽略。
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