2020-08-07
所謂口碑營銷就是指企業通過策劃口碑話題，借助消費者之間的相互交流，將自己的產品信息或者品牌信息傳播開來，以達到商品銷售、建立品牌形象的目的。
口碑話題是進行口碑營銷的基礎，因此企業要想做好口碑營銷，首先就要做好口碑話題的制造。企業在進行口碑話題制造時可以采用以下三種策略：
一、“借勢”策略
借勢策略指的是企業借助熱點新聞，明星人物等備受關注的事物，結合產品或者服務展開一些口碑營銷活動，以求達到推廣宣傳的目的。特點是口碑話題將會被迅速關注，并在一定時間內維持熱度。
二、創建社會性網絡服務品牌社區策略
以社會性網絡服務為平臺，建立企業自有的品牌社區或品牌論壇是最常見的營銷者主動發布口碑信息并同時可引導消費者發布口碑信息的營銷方式。品牌社區中可建立產品展示、活動專區、投訴建議、用戶討論區等版塊，向用戶展示企業產品的同時，也可以與用戶們互相感知并收集用戶的投訴建議，同時方便了用戶們互相交流經驗。企業和消費者之間通過網絡社區來進行實時的溝通和交流互動，營造良好的客戶關系，塑造正面口碑。并且，企業的一些活動信息也可以通過品牌社區公告通知到對此品牌感興趣的人，確保營銷的精準度。
三、“造勢”策略
造勢策略就是指通過舉辦活動，或制造事件，再通過大眾傳播媒介的報道，引起社會大眾或特定對象的注意，造成對自己有利的聲勢，達到企業揚名的目的。 造勢的手段多種多樣，一般都通過事先周密的策劃，利用新聞傳播、報道、演說以及諸如記者招待會、組織參觀、有獎征答等特殊事件來實現。贊助文化、體育、教育、慈善等事業的活動等，也可以達到造勢的目的。
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