2020-10-26
現如今很多企業都知道要做網絡輿情監控，可是網絡輿情監測要怎么做，怎么才能做好，又需要哪些東西，很多企業還是一片茫然。本文彼億營銷將從網絡輿情監測的角度為企業提出一些切實的建議。
1、監測媒體對企業、同行或者相關行業的負面報道
通過監測本企業的負面報道，企業可以在第一時間發現危機，并在第一時間內進行處理，以便及時化解危機，甚至抓住機會將危機轉化為營銷機會。
而監測同行或者相關行業的負面報道有兩個好處。一方面是與本企業的網絡輿情做對比，看雙方的客戶口碑及走向。另一方面是可以及時發現危及整個行業的危機。如果你的企業沒有及時監測到這種走向并盡早采取措施，那不僅無法做到事前防范，而且在危機來臨之后也會慌手慌腳。
2、監測合作伙伴對自己的負面評價監測
企業越大，合作伙伴一般也就越多，在各方利益交叉中，難免會出現一些聲音。關注到這些合作伙伴對自己的評論，尤其是負面評論，并及時改進，不僅可以防范演變成網絡危機，而且還有助于提升合作伙伴的信心。
3、關注政府或監管部門對自己、對手甚至相關行業的處罰
國內的同行之間，有不少采取的經營方式有很多相似之處，當公司的同行或對手甚至相關行業受到監管部門的處罰時，你一定要當心了，如果公司不進行及時地調整，下一個可能就是你。
4、監測與本企業有關的投訴信息
很多企業在快速發展中，都會遇到一些問題，這些問題導致的投訴隨著企業的發展越積越多，企業應該密切關注這種投訴變化帶來的風險。一旦超過一定的限度，投訴可能就會由量變演變成質變，進而引發大的網絡危機。
5、關注有本企業有關的司法案件
司法案件往往會給企業帶來兩方面的風險，一方面是后續報道有可能會引用之前的司法案件，“舊賬重提”，會讓企業重丟顏面；另一方面是很多媒體記者經常會采集一些具有代表性的司法案件進行公布，如此一來，只要涉及公司的司法案件經常出現，公司的負面也將會經常被展示在網絡上，這對企業塑造網絡口碑非常不利。
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