2021-02-19
互聯網是一個現實社會的縮影，也是一個平臺，在這里網民毫無門檻的發表和闡述個人的觀點。而各種網民由于其個人的生活環境、教育背景、個人素質等參差不齊，對社會事件和相關人士的評論不一定就能完整表達和準確分析，特別是負面的情緒表達如果不能及時正確的處理，往往容易對企業和品牌造成重大的輿論影響。而隨著網絡技術的發展，大數據、人工智能、5G技術的不斷成熟，后輿情時代已然到來。
后輿情時代的到來，一方面給輿情分析工作提供了強有力的技術支撐，另一方面也對輿情分析提出了更高的要求。
后輿情時代的輿情處理有三大趨勢，一是實現輿情與技術的有機結合，二是激活輿情引導和處置的機制建設，三是在聚焦事中事后的輿情引導的同時，還積極推動“輿評”機制的發展，從而實現對輿情引導風險的全方位把握，助力風險的全面化解。
因此，后輿情時代的輿情分析應做到以下兩點：
1、把握時代脈搏，洞悉發展大勢
過去，企業在做輿情引導工作時，主要針對突發事件。隨著輿情引導處置工作的常態化，企業的相關工作進一步深入，開始探析該現象背后的原因以及解決問題的對策等。而這要求輿情分析行業的從業者樹立宏觀視野、提高站位，探析問題的前世今生，為之提供相應的解決辦法，成為企業輿情處理“智囊”的一部分。
此外，企業還要努力發現輿情和社會發展規律，為作出科學決策提供強有力的理論依據和支撐。
2、深耕垂直領域，推動精細化治理
彼億營銷在為企業提供輿情服務的過程中，不同的企業經常會問，“你們的輿情建議和系統與其他公司有何差別，針對性在哪里？”這表明很多企業在做輿情引導和處理時，更看重專業性和定制化。
這些需求，要求輿情分析一定要做專做深，在原有輿情引導的通識理論下，能夠深挖一個垂直領域，將已有的輿情積累與垂直領域的專業知識相結合，提出更多專業性的建議，助力企業和品牌在各領域實現精細化治理。
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