2021-12-30
企業公關對于企業的重要性不言而喻，隨著互聯網的高速發展，如今企業的信譽可以影響到自身在市場上的威信、影響以及在消費者心目中的地位、形象、知名度，但“酒香不怕巷子深”的陳舊經營觀念卻已不能適應競爭日益激烈的趨勢，因此建立良好的信譽，進而影響到企業形象，有幾點萬萬不可忽視。
01.媒體關系依然有不可忽視的作用
前幾年的危機公關重點看微博，微博在國內是有重要意義和舉足輕重地位的產品，其開放、傳播裂變速度快的特點讓熱點事件極容易發酵和擴散，造就了很多社會性話題和現象，在幫助企業影響消費者的同時也成為企業負面輿論的重災區。
但企業處理輿情危機的重心萬萬不可采用絕對的處理方式，傳統媒體、轉型后的傳統媒體和自媒體大號等中心化媒體依然有著極強的輿論引導優勢，對于企業來說，是如何權重和配比的問題，并不是非此即彼的關系。該維護的重要媒體，關系依然要做，不能省。
02.不斷優化自己的自媒體矩陣配置
企業進行危機公關處理時，企業的自媒體作為owned media，掌控權在自己手中，第一時間發聲進行澄清異常重要，能夠很好的引導輿論風向，也是用戶直接了解企業的窗口，有效的發聲還能帶動媒體，起到四兩撥千斤的作用。
在基本配置方面，微博加微信的雙微配置已經成為品牌企業的標配。一部分企業會根據自身情況選擇性投入，比如那些沒有在微博時代做足積累的企業可能會選擇重點投入微信，商業模式和產品更適合在微博傳播的企業會選擇重點投入微博。
除此之外，知乎等意見領袖聚集的平臺也成為企業的加分選擇項，知乎作為高質、高知群體和大量KOL的聚集地，PGC產出的大量內容很容易作為優質內容源引發轉載和傳播，能夠起到事半功倍的效果，知乎也逐漸成為企業新的公關陣地。
bilibili、快手和抖音等視頻和短視頻平臺也值得企業關注。平臺中活躍著大量90和00后用戶，其極強的視頻內容生產力、social能力和口碑安利能力，成為當下制造熱點的主力軍。企業要時刻關注自己的用戶在哪里活躍，嘗試新的媒體平臺的同時不斷調優自己的自媒體矩陣配置，保持和用戶有效的溝通和互動。
當然，除了以上企業需要重視的內容以外，企業要了解到危機公關，不是一場戰斗，而是一場戰役，打仗一定要有所準備，物資齊全，這樣才能更好地投入當中，并持續下去！
免費電話咨詢
