2022-03-07
企業在發展過程中，危機情況下，任何一個微小的信息經過迅速傳播發酵并放大，信息就會產生失真與變形，而且對于傳播的各種信息，公眾一時難以判斷真偽，毫無疑問這對企業而言必然會造成影響。但輿情監測管理及時介入后，就可以及時幫助企業進行澄清大量疑慮和不實消息，并對互聯網公眾關心的問題及時的做出有效的反饋，這無疑是為群眾吃下一顆定心丸，所以企業能夠在第一時間掌握輿論動態，離不開輿情監測。
對于社會熱點的輿情監測，通過AI和大數據分析，深度感知社會輿情風向熱點，融合傳統媒體手段改造媒體發布信息、傳播資訊和服務反饋的能力，進一步邁向全員、全息、全程和全效媒體方向拓展，利用網絡的“正能量”傳播、輿論監督、風險警醒和社會服務功能，是輿情監測能夠發揮的主要作用。
那么，企業是怎樣通過輿情監測系統進行輿情監測的呢？
01.通過對互聯網進行全面采集信息并加以分析，形成輿情監測和分析，做到大范圍地收集、分析、概括民意，最終為決策提供全面的網絡輿情信息。
02.通過對從互聯網搜集的輿情數據概括出一個個熱點話題，并分析話題下的輿情數據間的相互的關系、事件發生的先后，從而引入科學的傳播模型，能夠對后期的事件動態發展做出趨勢分析。
03.通過對事件跟蹤設置相應的專題，來做出具體的分析判斷，以海內外全網數據監測、智能語義分析、危機傳播管理為技術支撐，進行實時輿情監測、敏感輿情監測、負面輿情監測、階段性輿情監測、達到專題性輿情分析判斷的目的。
近年來，自媒體逐步成為民眾發表情緒、態度和看法的常用工具，互聯網媒體平臺媒體越來越成為信息傳播的重要渠道。所以通過互聯網媒體閱讀已經成為網民的習慣，不乏用戶對自己關心或利益密切相關的事件所表達的觀點和意見，因此利用社交媒體大數據可以進行輿情研判，進而制定引導輿論的策略和措施。
所以對于企業來說，輿情監測管理必不可少，輿情監測管理的運用，不僅可以幫助企業緩解公眾產生的不必要的恐慌與躁動情緒，防止事態的進一步擴大與惡化，也更有有利于企業及時、有效地化解危機！
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