2020-03-03
進入互聯網2.0時代后，傳統媒體式微，新媒體大行其道，自媒體緊隨其后強勢崛起，成為了不少企業品牌口碑營銷的首選。對于企業來說，通過自媒體平臺來為企業品牌背書，不僅可以節省很多成本，還能有效維護品牌形象，增加品牌在市場上的聲量，可以說一舉多得。
但有一個很現實的問題是，具體如何通過自媒體將品牌口碑營銷落到實處？換句話說，道理大家都懂，但究竟應該如何做呢？
自媒體的興起讓很多傳統企業在進行口碑營銷時有了發聲的渠道，但實際上，真正想要做好品牌口碑營銷并非發幾篇新聞稿、公關稿那樣簡單。企業自媒體如果做成了信息的孤島，就等于形同虛設，不如不做。真正想要通過自媒體做好品牌口碑營銷，至少需要做到如下幾點：
1.增強內容可讀性
在互聯網2.0時代，企業自媒體只是眾多媒介當中的一種，傳播是品牌永恒的主題，想要做好品牌口碑營銷，就必須讓你的自媒體內容傳播、流動起來。內容的黏性決定了你的品牌黏性。只有堅持做可讀性強、高質量的內容，你的品牌才能夠獲得大量傳播。
2.加強互動與服務
自媒體拉近了企業與消費者的距離，為企業與用戶可以實現零距離互動提供了一個高效透明的渠道，因此，利用自媒體做好消費者服務和互動很有必要，這也是增強品牌黏性非常重要的一步。自媒體的核心是人，這里的“人”便是你的消費者和用戶，是最終為你的產品和服務買單者。與消費者的互動不但可以了解消費者對于產品以及品牌的意見和心理，還能鼓勵消費者關注此品牌，使消費者更容易接受品牌的理念。
3.做好消費者洞察
做品牌的本質就是做差異化，品牌差異化是企業重要的無形資產，而這些資產終究是由一個個消費者累積起來的。因此，做好消費者洞察，用他們的喜歡的方式做營銷，會讓你的品牌口碑營銷事半功倍。換句話說，如果你想讓消費者通過社交媒體傳播你的企業信息，那么前提一定是消費者的認同，對于企業的產品和服務在實用價值和體驗上都比較好，它們才會傳播正面口碑。
在自媒體品牌口碑營銷這條路上，每個人都是拓荒者，沒有成熟的經驗可借鑒。我們唯一能做的，就是保持虛心學習的姿態，多多關注其他企業的自媒體動態，用消費者喜歡的方式，去獲得他們的青睞和認可。
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