2020-02-27
網絡輿情公關是危機公關的重要組成部分，也是如今很多企業非常重視的一塊輿論場。在自媒體時代，除了傳統平面媒體能夠通過自媒體平臺發聲外，很多草根自媒體也在各類事件的傳播中扮演著越來越重要的角色。在這樣的媒體環境下，一旦某企業產生輿情，都會大范圍傳播開來，對企業形象造成不可估量的損失。
那么，面對網絡輿情，危機公關應該如何做好監測，又該如何應對？彼億營銷小編梳理了當今危機公關可能用到的幾個高效的方法，供廣大企業主參考。
1.借助第三方，及早建立輿情監測系統
隨著互聯網技術不斷創新，網絡媒介平臺不斷開發，信息傳播方式不斷豐富，網絡信息傳播變得更加的簡便，交互性更強。同時，網民的聲音突破了時空和地域的限制，此類輿情難以預防，短時間內集中爆發，使企業公關面臨較大輿論壓力。
在媒介平臺多元化的今天，依賴人工每天檢索監測不僅成本高，且監測效果也難以評估。而通過第三方軟件，建立全面的輿情監測系統則可以很好的起到危機預警作用。這些監測系統大部分都依賴于爬蟲抓取算法，抓取輿情信息效率高且準，一旦發現輿情苗頭，可以在第一時間提醒企業主處理，避免發酵成為輿論危機，給企業帶來損失。
2.正確處理輿情信息
輿情處理是任企業做危機公關都繞不開的一環。輿情信息處理一般可通過技術壓制、降權重等方式，利用引擎搜索排名技術，將正面文章大量鋪展，對輿情信息進行稀釋分解，通過人工大數據分析網絡用戶使用習慣，進行有效處理，減少搜索引擎帶來的曝光率，讓關鍵詞做到常態化無輿情。對于很多企業來說，這也不失為一個有效的公關手段。
3.結合SEO技術，多做正面優化
正面優化字面理解就是把企業項目做好品牌宣傳，每天實時新聞信息采集、編輯、發布、優化提升正面形象，關鍵詞優化，通過引擎搜索能看到企業相關的正面信息，還能為企業項目帶來更多的項目合作方。
總結一下，做危機公關，面對輿情問題一定要做到，早發現，早處理，速度越快效果越好。所以輿情監測就十分有必要的。
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