2020-03-18
前不久，火箭少女的孟美岐因為涉嫌抄襲一位名為"兜四爺"的插畫師的作品，在社交媒體平臺引發廣泛討論。
孟美岐的危機公關
事件原由是孟美岐在自己的微博上曬出了一幅圖畫作品，而這幅圖畫作品是孟美岐之前在網上看到并自行拼接而形成的一幅新作品。
沒想到的是原畫的作者轉發了她的微博，并且在微博中說，難道這是抄襲嗎？這件事情在網上引發了很多人的討論，不少網友認為，孟美岐此舉涉嫌侵權，應當對原作者道歉。
事發后，孟美岐也很快認識到了自己的錯誤，并就該危機公關作出回應。她表示自己是個新手，偶然間看到老師的兩幅畫，因為特別喜歡，所以加上一些自己的小創意，隨后詢問原作者自己的表現還可以嗎？隨后原作者給她的回復是"很棒，加油"。
許多網友對此抱有不同的觀點，覺得明星明明知道是別人的作品，二改之后還不標注一下，這顯然是對版權的不尊重。網友覺得孟美岐犯錯之后輕飄飄一句求指導，連道歉都沒有做，抖機靈看起來完全不真誠。
明星危機公關是公關界老生常談的話題，今天筆者在這里向大家分享幾個明星危機公關的原則：
原則一：反應迅速
某些明星團隊在進行危機公關時，選擇用沉默的方式應對，希望時間能讓危機淡化，殊不知這樣做會讓危機更加惡化。在危機發生之后，明星及其團隊要在第一時間表態，把握黃金24小時，大事化小，小事化了，盡量把負面影響降到最低。
原則二：端正態度
危機發生后，任何的逃避或辯解都會被大眾拆穿，明星應當保持坦誠的態度，面對危機不逃避，勇于承擔責任，誠懇的解決問題，以實際行動表明態度，平復公眾的情緒。
原則三：采用正確危機公關方式
危機一旦發生，采用正確的方式處理危機十分重要。明星及團隊應該先找到危機公關的根源，根據實際情況制定正確的解決危機方案并按照步驟進行，把輿論傷害降到最低，切記不能自亂陣腳。
縱觀此次孟美岐回應盜圖侵權事件，雖然做到了反應迅速，也采取了正確的危機公關方式，但網友之所以不買賬，在于她的回應的態度不夠端正。
已經實錘的盜圖侵權案，怎么能輕描淡寫以一句“畫畫新手不懂規矩”來搪塞？至少應該通過公司發表聲明，真誠表明自己的歉意，譴責所有侵權行為，并保證以后不再犯類似的錯誤，這才是正確的危機公關思路。
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