2021-11-22
大數據時代下，網絡輿情優化企業是對網絡輿情監管必不可少的環節之一，因此企業要制定好網絡輿論應急預案，實行分級制管理，同時與各大網絡平臺加強溝通聯系，成立應急響應領導小組，保證企業能夠企業及時、準確發布有關信息，澄清事實，解疑釋惑，主動引導網上輿論，最大程度地避免、縮小和消除突發網絡輿論事件造成的負面影響，營造良好的輿論環境。
然而，企業輿情監測不到位、不及時、不全面是常有的事，換言之也是會遺漏輿情，不能及時發現輿情，監測到的信息有很多重復相似和干擾的信息。因此企業在網絡輿情優化過程中，如何監測輿情非常關鍵，具體企業可以這樣去做：
01.互聯網輿情全天候監測
面對大數據時代下的實時動態，現如今是很難靠人工進行監測的，一方面是人總有休息的時候，而每每輿情就在這段間歇期間悄然滋生蔓延。而另一方面由于信息傳播載體眾多，不可能實時地對多渠道展開監測，即便是心有余但是力卻不足。因此企業應該建立針對全網公開信息的7*24h實時監測系統，了解當前和過去在互聯網上發生了什么，第一時間了解網絡上談論“與自己相關”的各種聲音。
02.自定義全媒體監測
通過設置關鍵詞，可自動檢索與之相關的輿論輿情信息，不僅可以覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺進行監測，還可以對抖音、快手等視頻平臺進行監測，當發現負面時可自動識別提供輿情預警通知，為輿情危機的解決提供先機。負面信息滋生后，輿情系統可自動識別，然后發出通知，從而有助于用戶第一時間掌握、分析和解決輿情。
最重要的是，此類輿情檢測系統還可將輿情分析的結果（傳播源頭、傳播媒體、傳播地域、情感傾向、傳播趨勢等）自動生成輿情簡報，并支持一鍵導出，為輿情報告提供支撐性的素材，方便客戶對輿論輿情信息的整理分享，為輿情應對處置提供決策參考。
當然了，人才和隊伍是加強網絡輿情優化的重要保障。企業要加強網絡引導，一方面要多渠道引進既懂技術、又懂傳播的復合人員；另一方面要對現有技術人員加強該知識等方面的專業培訓，打造強有力的網絡輿論引導隊伍，才能幫助企業為了更好的對網絡輿情進行把控。
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