2020-05-29
互聯網時代的到來，為企業形象的塑造提供了新的思路和途徑，網絡公關便是其中一種。作為一種符合時代潮流的網絡營銷方式，隨著網絡公關越來越普遍，其對企業形象塑造的功用和效果肯定會越來越顯著。
在企業形象塑造的不同階段，如企業形象調查與定位階段、企業形象實施與傳播階段以及企業形象維護與完善階段，網絡公關都將發揮不可估量的作用，這將是網絡公關施展才華的巨大舞臺。
在企業形象調查與定位階段，網絡公關主要優勢在于可以全方位的接觸目標群體，通過點對點或者面對點的調查方式對企業知名度和公眾意見進行調研，并熟悉企業所在的市場環境，分析出量化數據，進行層析篩選。
網絡公關所依賴的先進技術和高超手段是調查得以順利迅速完成的最佳選擇，而網絡公關所區別于其他傳統公關形式的特質則使得企業形象的前期調查和定位工作更加真實可信。
在企業形象實施與傳播階段，網絡公關則可以以網絡為媒介把公眾的期望和企業自身建設目標結合在一起，在引導公眾輿論的同時加強企業自身員工、產品和市場的建設，再輔助公共關系部門規范企業自身行為，進行企業文化的傳播。如此看來，在企業形象實施與傳播階段，網絡公關能夠發揮更大的作用,起到輔助和宣傳的作用。
而在企業形象維護與完善階段，網絡公關則可以進行反饋信息的收集，并在最大網民范圍內進行企業形象的維護，修補在企業形象塑造過程中出現的錯誤。同時，網絡公關還可以及時的對一些企業突發事件進行最快的反應，是最有利的引導網絡公眾趨向的手段。
由此可見，在現代企業形象塑造的過程中，無論企業處于哪個階段，網絡公關都能發揮作用。企業形象塑造這樣一個巨大的舞臺，勢必不能缺少網絡公關的身影。
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